Information Clients

Protégez-vous contre la fraude

Des tentatives de fraude visant les clients de plusieurs banques, dont la nôtre, sont actuellement en cours dans le monde entier.

Vous protéger pour accéder à votre espace client 

Vous devez toujours saisir vous-même l'adresse du site dans la barre d’adresse de votre navigateur

Il n'est jamais sûr de cliquer sur un lien, y compris dans un moteur de recherche ou dans vos favoris qui peuvent être modifiés par un virus.

L'adresse de votre espace client est https://www.edelubac.com/.
Pour votre sécurité, vous devez connaître cette adresse par cœur.

La moindre différence signifie qu'il s'agit d'un fraudeur.
Les exemples en rouge ne sont pas l'adresse correcte de votre espace client.

Quelques réflexes à garder en tête

Ni l'adresse expéditeur d'un e-mail, ni le numéro de téléphone qui apparaît lors d'un appel ne sont sécurisés.
Un pirate ou une personne malintentionnée peuvent indiquer les informations qu'ils veulent.

CE QUE NOUS NE FERONS JAMAIS
Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants, ni par email, ni par téléphone, ni autrement. Votre banque n'en aura jamais besoin, y compris "pour un test" ou "pour un contrôle antifraude", nous avons déjà accès à vos informations clients nécessaires.

TRÈS FORT RISQUE DE FRAUDE DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

  • Si quelqu'un vous demande vos identifiants
  • Si quelqu'un vous appelle et vous demande de vous connecter à votre espace client pour effectuer une manipulation

Ne communiquez jamais vos identifiants et codes d’accès.

Que faire, dès maintenant, en cas de doute ?

Si vous vous êtes connecté récemment de façon non sécurisée, par exemple en cherchant votre espace client dans un moteur de recherche :

  1. nous vous invitons à vérifier immédiatement les dernières opérations de votre compte, y compris les virements en cours,
  2. signalez-nous toute anomalie en nous contactant via votre interlocuteur habituel au plus vite,
  3. changez votre mot de passe en respectant les éléments ci-dessus.

Votre gestionnaire de compte habituel est à votre disposition.

Plus d’information sur :
https://www.delubac.com/fr/securite-phishing

Nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique "conseil sécurité" sur delubac.com :
https://www.delubac.com/fr/actualites/conseils-securite

Nous vous remercions pour votre vigilance.

Nouvelle fonctionnalité eDelubac

L’évolution de vos soldes est désormais mise à jour régulièrement dans la journée, afin d’avoir plus de visibilité dans vos opérations en cours de traitement.

De nombreuses améliorations ont été adoptées afin de faciliter votre expérience avec votre banque en ligne eDelubac.

Votre avis est précieux

Vous utilisez déjà la nouvelle version de l'application ? Vous avez des remarques ou des propositions d’amélioration ? Nous vous remercions par avance de prendre quelques minutes pour répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Votre espace évolue : profitez d’une navigation plus fluide et d’un nouveau design !

Afin de rendre plus agréable votre navigation, nous avons conçu une nouvelle ergonomie et amélioré la charte graphique de votre espace eDelubac. Pour en profiter sur votre mobile et tablette, assurez-vous d'utiliser la dernière version à jour de votre application eDelubac disponible sur l'App Store et Google Play.

Vos interlocuteurs habituels sont à votre écoute en cas de difficultés ou le service support au 04 75 29 51 83

Menaces de sécurité Phishing

Certains de nos clients ont été contactés par des personnes en se faisant passer pour la banque pour tenter d’obtenir leur numéro de carte bancaire ou leurs codes d’accès à nos plateformes de banque en ligne.

De manière générale, conduite à tenir en cas de tentative de piratage :

Plus d’information sur :
https://www.delubac.com/fr/securite-phishing

Nous vous invitons à consulter régulièrement la rubrique conseil sécurité sur delubac.com:
https://www.delubac.com/fr/actualites/conseils-securite

Votre service de banque à distance maintenant disponible en anglais

Gérez rapidement et en toute sécurité vos opérations bancaires depuis votre mobile.
Grâce à l’appli eDelubac, consultez et effectuez vos opérations du quotidien (virements, prélèvements, commandez vos chéquiers, consultez vos encours de carte bancaire, vos encours de crédit, effectuez les cessions de créances Dailly/subrogation, signez vos documents, être alertés …).
Visualisez en un clin d’œil la synthèse de vos opérations et accédez à une vue synthétique de toutes vos opérations : répartition des encours, synthèse des comptes et des encours, évolution des soldes, documents à signer, nouvelles alertes...

Manage your banking operations quickly and securely from your mobile.
Thanks to the eDelubac application, consult and carry out your daily operations (transfers, direct debits, order your checkbooks, consult your outstanding bank cards, your outstanding credit, carry out the assignment of Dailly/subrogation debts, sign your documents, be alerted...).
Visualize at a glance the summary of your operations and access a synthetic view of all your operations: distribution of outstanding amounts, summary of accounts and outstanding amounts, evolution of balances, documents to be signed, new alerts...

Fermetures exceptionnelles 2024

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