Certains de nos clients ont été contactés par des personnes pour tenter d’obtenir leurs codes d’accès à nos plateformes de banque en ligne.
Mode opératoire
Appel d’une personne se faisant passer pour un assistant technique de la Banque Delubac & Cie
Motif de l’appel : >> Soit une opération de maintenance, >> Soit une ou des opération(s) en échec
Éléments réclamés : code d’accès et mot de passe
Menace en cas de refus : coupure de l’accès et fermeture des comptes
Face à ces manœuvres malveillantes, nous vous rappelons les points suivants :
Aucun collaborateur de la Banque Delubac & Cie ne vous demandera JAMAIS votre code abonné ou mot de passe, quel que soit le motif : Vos identifiants de connexion sont strictement personnels
Toute opération de maintenance fait l’objet d’un avertissement préalable et ne nécessite pas vos informations personnelles.
De manière générale, conduite à tenir en cas de tentative de piratage :
Ne communiquer en aucun cas vos codes abonnés et mots de passe à une tierce personne – ils sont strictement personnels et confidentiels
Si toutefois, vous avez communiqué vos codes, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions intervenir et bloquer les accès.
Évitez de conserver vos identifiants de connexion, numéros CB sur du papier
Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion à une tierce personne, vos identifiants de connexion sont strictement personnels
Mettez à jour régulièrement votre système d’exploitation et applications en vous assurant d’être connecté sur le site de l’éditeur
Installer un logiciel de protection sur votre ordinateur/téléphone/tablette en tenant à jour régulièrement
Soyez vigilant avant d’ouvrir des pièces jointes ou de cliquer sur un lien présent dans vos mails
Ne vous connectez jamais aux sites en ligne de la banque Delubac ou à un site commerçant depuis un lien contenu dans un e-mail
Surveillez vos comptes et en cas de doutes ou de constatation d’opérations anormales, contactez sans délais votre gestionnaire de compte
Protégez vos données, en portant une attention toute particulière concernant le stockage et la transmission de vos données personnelles/bancaires
Ne répondez jamais à un e-mail vous demandant la communication de vos informations personnelles (identifiants de connexion, coordonnées bancaires, numéro de carte bancaire…)
Soyez prudent lors de vos achats en ligne, assurez-vous d’être connecté sur un site légitime
Protégez votre téléphone mobile avec un code pin pour le déverrouiller
Utilisez les réseaux sans fils avec précaution, évitez de vous connecter à votre banque à distance depuis une connexion Wifi publique ou un ordinateur public/non sécurisé
Clients entreprises : sensibilisez vos collaborateurs aux risques de fraude et aux nouvelles techniques des pirates, notamment sur les faux ordres de virements
