ASSISTANT(E) MIDDLE/BACK OFFICE (H/F) CDI

  • N° d'offre AMBOADBCDIPAR22

RATTACHEMENT

Département Banque des Administrateurs de biens

Poste basé à Paris

RESPONSABILITÉS

Rattaché(e) au Responsable Middle Office de la Banque des ADB, l’assistante Middle / Back office se charge de gérer les aspects logistiques et administratifs des comptes et des dossiers clients des Administrateurs de Biens.

Au sein de l’équipe, ses tâches s’établissent, notamment, comme suit :

- Gestion des courses

  • Traitement des demandes de devis de la clientèle et interface avec le prestataire
  • Suivi des passages et alimentation des fichiers dédiés à cet effet
  • Gestion des lettres chèques
  • Traitement des demandes de la clientèle et suivi avec le prestataire de la commande à la livraison au client

- Gestion des CB : 

  • Traitement des demandes de contrats clients, vérification de la complétude des dossiers et des contrôles d’usages avant transmission au back
  • Traitement des réclamations porteurs : Respect des délais de transmission du dossier à Monétique et Qualité

- Gestion des ICS :

  • Traitement des dossiers de demande ICS : Vérification de la complétude et de la conformité des dossiers des dossiers avant transmission à la Banque de France
  • Gestion du fichier de suivi : Enregistrement des données dans le tableau et suivi des demandes effectuées
  • Création des conventions, transmission à la clientèle et suivi de la facturation

- Traitement des chèques : 

  • Traitement des chèques manuels : Vérification du conditionnement et de la conformité des chèques circulants
  • Gestion des TLMC : Contrôle réconciliation du fichier Excel et vérification de la conformité des chèques circulants
  • Gestion des anomalies sur chèques aller : Traitement des écarts et transmission des ajustements à la clientèle

- Traitement des incidents : 

  • Traitement des oppositions chèques et CB : Contrôle de la complétude des dossiers (lettre de désistement, formulaire de mise en opposition, etc.)
  • Traitement des anomalies clients sur flux émis SEPA et hors SEPA : Vérification de la cause de l’anomalie et transmission au client de l’information (Anomalie sur IBAN,mandats non autorisés, opération non conforme, demande de retour des fonds etc.)
  • Traitement des SATD : Confirmation des blocages au BO et transmission de l’information au client

- Gestion des moyens de paiement : 

  • Traitement des demandes de copies de chèques : Prise des frais
  • Gestion du stock de CB : Délivrance, destruction et contrôle du stock
  • Gestion des chéquiers : Commande/délivrance/destruction et contrôle du stock

Formation / Expériences souhaitées

  • De formation Niveau III (bac + 2/3) dans le domaine de l’assistanat commerciale/de gestion
  • Expérience Minimum 2/3 ans d’expérience dans le milieu bancaire et, idéalement dans le domaine des Administrateurs de Biens
  • Une connaissance de l’outil SAB serait un plus

Compétences

Savoir-être

  • Rigueur
  • Travail en équipe
  • Diplomatie
  • Sens des priorités
  • Méthode et organisation
  • Faire preuve de curiosité et d’appétence aux nouvelles technologies

Savoir-faire

  • Maitriser les opérations bancaires courantes et connaître le domaine des Administrateurs de Biens.
  • Faire preuve d’une aisance téléphonique, se mettre au service et être à l’écoute de ses interlocuteurs tant interne qu’externe.
  • Traiter les demandes de ses interlocuteurs avec discernement et diplomatie.
  • Contribuer à un bon relationnel au sein du département
  • Pratique maîtriser des outils bureautiques, notamment Excel.

 Rémunération

  • En fonction du profil

 

Les candidatures seront examinées attentivement, poste en CDI à pourvoir dès que possible.

 

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