RESPONSABILITÉS

Le ou la responsable Middle Office est le garant de la meilleure exécution des opérations clients.Il applique les procédures internes, propose des améliorations et en déploie de nouvelles le cas échéant. Il est le contact privilégié des partenaires externes (Sociétés de Gestion et Compagnies d’Assurance) avec qui il entretient d’étroites relations pour optimiser la qualité et le temps de traitement des opérations. Il veille au respect des réglementations en vigueur notamment en termes de Conseil en Investissements en contrôlant la bonne conformité des dossiers clients avec lesquels il est en contacts réguliers.Il encadre une équipe de Gestionnaires Middle Office.

Missions :

• Recruter, former, développer les compétences et encadrer une équipe de Gestionnaires Middle Office
• Assurer la maîtrise et l'amélioration de la qualité des processus en interne et des délais de traitement pour garantir la satisfaction de la clientèle directe, indirecte, des banquiers privés et des CGP
• Veiller au recueil des informations et documents nécessaires à l’entrée en relation des clients et assurer leur mise à jour selon les procédures en vigueur
• Veiller au recueil des informations et documents nécessaires à la mise en place des conventions CGP et assurer leur mise à jour selon les procédures en vigueur
• Assurer le bon traitement des ouvertures de comptes courants et des moyens de paiement
• Assurer le bon traitement des ouvertures et transferts des Comptes Titres et Plan Epargne en Actions
• Assurer le bon traitement des demandes de souscriptions ou de transfert d’Assurance Vie
• Assurer le bon traitement des demandes courantes
• Assurer le bon traitement des investissements immobiliers
• Assister les banquiers privés dans la constitution, la mise en force et le suivi des dossiers de financement
• Réaliser les tableaux de bord nécessaires au suivi d’activité

Formation / Expériences souhaitées

• Minimum Bac +3/4 dans les domaines de la banque et/ou finance.
• 3 à 5 ans d'expérience, à minima dans le secteur bancaire et/ou financiers en middle office, idéalement sur des produits d'épargne, assurance. 

Compétences

Savoir-être

• Rigueur
• Sens du service
• Diplomatie
• Fermeté
• Sens des priorités
• Méthode et organisation
• Travail d’équipe

Savoir-faire

• Maîtriser les opérations bancaires courantes et connaître les produits et services de la banque et de l’assurance.
• Faire preuve d’une grande aisance téléphonique et savoir se mettre au service et être à l’écoute de ses interlocuteurs.

 Rémunération

• En fonction du profil

Les candidatures seront examinées attentivement, poste en CDI à pourvoir dès que possible.

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