ASSISTANT(E) MIDDLE-OFFICE (CDD)

  • N° d'offre ASTMOCDD2021

RATTACHEMENT

Responsable Middle-Office

Poste basé à Paris

RESPONSABILITÉS

Au sein de la Banque Delubac & Cie, l'assitant(e) middle-office se charge de gérer les aspects logistiques et administratifs des comptes et des dossiers clients de la Banque des Entreprises. Garant(e) du service client, et en relation directe avec les apporteurs d’affaires et les services internes de la Banque, il (elle) veille à toutes les tâches permettant la mise en service et le bon fonctionnement des comptes conformément aux procédures internes et à la réglementation en vigueur.

À ce titre, l'assistant(e) Middle Office, sera notamment en charge des missions suivantes :

Activités régulières :

  • S’inscrire dans la politique LCB-FT de la Banque
  •  Assurer un renfort à l’équipe commerciale dans le suivi des dossiers :

    o    veiller à la bonne mise en œuvre des services proposés et gérer la logistique permettant de faire fonctionner le compte (envoi de lettres chèques, de carnets de remises de chèque, courriers, copies, scans, etc.)

    o    assurer l’interface entre les clients et les départements internes

    o    vérifier et transmettre les ordres de virement France et étranger

  •  Assister l’équipe commerciale pour répondre aux demandes des clients (téléphone et mails), les informer et résoudre les difficultés.

  • Participer à la qualité de la relation client :

    o    Mettre à jour les dossiers des clients,

    o    Remonter les alertes aux commerciaux et/ou Direction en cas d’opération suspectes sur le compte du client

 

Compétences

Techniques :

  • Bonnes connaissances en moyens de paiement (SEPA, TARGET, SDD, CHEQUE, LCR, Cartes bancaires)
  • Connaissances KYC (procédure ouverture de compte)
  • De bonne faculté d’adaptation, vous avez le sens du travail en équipe et transverse.
  • Maîtrise Pack office et Access serait un plus.

Comportementales :

  • Rigueur
  • Sens du service
  • Diplomatie
  • Sens des priorités
  • Méthode et organisation
  • Travail d’équipe

Formation / Expériences

  • Niveau III (bac + 2/3) dans le domaine de l’assistanat commercial/de gestion
  • Minimum 2/3 ans d’expérience dans le milieu bancaire, idéalement avec une clientèle d’entreprises a minima professionnelle.
  • Anglais requis

Toutes les candidatures seront examinées attentivement, le poste est un CDD à pourvoir le plus rapidement possible.

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